Siglas

CRM - Customer Relationship Management (Gerenciamento de relação com consumidor)

Mantém um canal de contato com o consumidor – atual e possíveis – para assegurar a participação no mercado ou aumentar. É o sistema que controla fidelização e produz informações sobre o cliente por hábito de compra.

ERP - Enterpise Resource Planning (Planejamento de recursos da organização)

É o sistema que idealiza unificar os dados e processos de todos os setores em um único sistema. Gerencia e orquestra o todo organizacional.

BI - Business intelligence (Inteligência Empresarial/Negócios)

É uma vasta categoria de aplicações e tecnologias para coletar e analisar dados a fim de gerar conhecimento para a empresa. É fundamental no processo de tomadas de decisão e pode estruturar um novo paradigma de empresa.

SQL - Structured Query Language ou Linguagem de Consulta Estruturada ou SQL, é uma linguagem de pesquisa declarativa para banco de dados relacional (base de dados relacional). Muitas das características originais do SQL foram inspiradas na álgebra relacional.

SCM - Supply chain Management (Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos)

É o processo de planejar, controlar e implementar operações na cadeia de fornecimento para satisfazer as necessidades do cliente com a maior eficiência possível.

DW - Data Warehouse (Armazém de Dados)

São grandes bancos de dados que armazenam dados de todos os setores da organização para produzir informações através de análise e mineramento. Os dados são copiados para evitar perda de performance operacional.

EAI - Enterprise application integration (Integração de aplicativos organizacionais)

São softwares que conectam sistemas empresariais (não integrados, a priori) para produzir informações relevantes com diversos fatores organizacionais.

EDI - Eletronic Data Interchange (Troca eletrônica de dados)

É uma representação em dados eletrônicos de documentos que podem ser tramitados por meio eletrônico. Diminui o custo a longo prazo de material impresso e melhora a transição de informações.